书目详细信息
： 没有做不好的客服
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5057-4139-3:CNY42.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 没有做不好的客服/.单戈著 |
| 出版发行项： | 北京:,中国友谊出版公司:,2017 |
| 载体形态项： | 194页:;+24cm |
| 提要文摘： | 优质的用户体验离不开客户服务。为了在竞争日益激烈的商业环境中占据一席之地，企业需要做的就是提升自己的客服质量，用优质的客服服务培养客户对企业的忠诚度。本书从客服必备的素质、必备的心理素养和工作能力入手，分析客户心理、教授正确处理客户投诉的办法从而详细介绍了如何成为一名优秀的客服人员。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售服务 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 单戈 著 |
| 记录来源： | CN CQYZTSG 20241225 |