书目详细信息
： 汽车客户关系管理,手册
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5682-5026-9:CNY29.50 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 汽车客户关系管理/.孙蕊主编 |
| 出版发行项： | 北京:,北京理工大学出版社有限责任公司:,2018 |
| 载体形态项： | 66页:;+图:;+26cm |
| 提要文摘： | 本书以汽车客户关系管理即CRM理论学习入手,通过任务引领,分析开展汽车客户关系管理的价值、意义及操作中一些应用性知识、技巧的实务学习,帮助读者在学习到理论知识的同时能提高应用技能。全书共分为六个项目:认识汽车客户关系管理、管理汽车客户资源、汽车客户信息管理、提升客户满意度忠诚度、购车客户回访与客户关怀、汽车客户关系危机管理。 |
| 题名主题： | 汽车 销售管理 |
| 中图分类： | F407.471 |
| 个人名称等同： | 孙蕊 主编 |
| 记录来源： | CN CQYZTSG 20241123 |