— 陈杰编著
索书号：F560.9/C461/2014
标准编码： 978-7-118-09560-9
出版信息：国防工业出版社 2014 北京
主题词： 民航运输 民航运输 客运服务 商业心理学
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— 李艳华主编
索书号：F560.9/L312/2018
标准编码： 978-7-5165-1610-2
出版信息：航空工业出版社 2018 北京
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